Kan je nog bestellen bij Leen Bakker?

De vraag die veel Nederlandse huishoudens zich de afgelopen tijd hebben gesteld, is of het nog mogelijk is om een bestelling te plaatsen bij de bekende woonwinkelketen Leen Bakker. Het bedrijf, jarenlang een vertrouwd adres voor meubels en woonaccessoires, heeft een ingrijpende transitie doorgemaakt.

Het antwoord is ja, maar in een geheel nieuwe vorm. De fysieke winkels van Leen Bakker zijn definitief gesloten. Het traditionele bedrijf is gestopt. De merknaam en de online activiteiten zijn echter overgenomen door de Van der Sluis Group, het moederbedrijf van concurrent MegaHome.

Dit betekent dat je vandaag de dag alleen nog online een bestelling kunt plaatsen via de website leenbakker.nl. Het aanbod, de logistiek en de service vallen nu onder de paraplu van MegaHome. Voor klanten verandert er dus veel: het assortiment, de levervoorwaarden en de klantenservice zijn geïntegreerd in de operatie van de nieuwe eigenaar.

Huidige status van de webshop en bezorging

De webshop van Leen Bakker is niet meer actief. Het is niet mogelijk om nieuwe bestellingen te plaatsen. De onderneming is in februari 2024 failliet verklaard. Alle fysieke winkels zijn definitief gesloten.

De bezorging van eerder geplaatste bestellingen is afgerond. Klanten die voor het faillissement een aankoop hebben gedaan en waarvan de levering nog niet had plaatsgevonden, zijn ondergebracht bij de curator. Zij hebben hier rechtstreeks bericht over ontvangen.

Het faillissement betekent dat er geen garantie, ruilservice of reparaties meer mogelijk zijn. Ook cadeaubonnen en tegoedbonnen kunnen niet meer worden ingewisseld of teruggevorderd. Alle lopende acties en abonnementen, zoals de Slaapkrant, zijn stopgezet.

Een deel van de merken en activiteiten is overgenomen door Beter Bed. Dit betreft echter specifiek de merken Swiss Sense en Matrassen Concord. De Leen Bakker-formule zelf, inclusief de webshop, is niet voortgezet. Voor service of vragen over voormalige bestellingen moet contact worden opgenomen met de curator.

Hoe plaats je nu een bestelling?

Het bestelproces bij Leen Bakker verloopt volledig via de officiële website. Navigeer naar www.leenbakker.nl en blader door de categorieën of gebruik de zoekbalk om je gewenste artikelen te vinden.

Klik op het product en kies de gewenste variant, kleur of hoeveelheid. Voeg het artikel toe aan je winkelwagen door op de knop 'In winkelwagen' te drukken.

Ga naar je winkelwagen om je selectie te controleren. Hier kun je aantallen aanpassen of artikelen verwijderen. Klik op 'Afrekenen' om verder te gaan.

Je wordt nu gevraagd om je gegevens in te vullen. Indien je een account hebt, log je in. Anders kun je als gast bestellen of een account aanmaken. Vul je bezorgadres en eventueel een afhaaladres voor een filiaal in.

Kies je voorkeursbezorgmethode en -moment. Controleer de bijbehorende kosten en levertijden. Selecteer vervolgens een betaalmethode, zoals iDEAL, creditcard of achteraf betalen.

Controleer ten slotte je bestelling, persoonlijke gegevens en betaalwijze op de overzichtspagina. Bevestig de bestelling door op de knop 'Bestelling plaatsen' of 'Nu betalen' te klikken. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.

Alternatieven voor het retourneren van artikelen

Als retourneren niet mogelijk of gewenst is, bestaan er verschillende praktische alternatieven. Deze opties kunnen tijd, geld en moeite besparen.

Een eerste optie is het product te verkopen via een tweedehandsp platform zoals Marktplaats, Vinted of Facebook Marketplace. Dit is vooral zinvol voor artikelen in goede staat die hun waarde behouden. U bepaalt zelf de verkoopprijs en voorkomt dat een bruikbaar item wordt teruggestuurd.

Overweeg ook het artikel weg te geven aan vrienden, familie of buren. Een niet gewenste lamp, kast of decoratiestuk kan voor een ander precies zijn wat zij zoeken. Dit versterkt sociale banden en reduceert afval.

Voor kleinere gebreken of beschadigingen kan reparatie een goede keuze zijn. Soms is een eenvoudige reparatie, zoals het vastzetten van een schroef of het lijmen van een onderdeel, voldoende om het product volledig bruikbaar te maken. Dit verlengt de levensduur van het artikel.

Doneren aan een goed doel is een sociaal en duurzaam alternatief. Kringloopwinkels, zoals die van het Leger des Heils of RataPlan, nemen vaak meubels en huisraad in goede staat graag aan. U doet er iemand anders een plezier mee en steunt een maatschappelijke organisatie.

Tot slot kunt u het item hergebruiken voor een andere toepassing. Een niet-passende kast kan wellicht in de schuur of garage dienstdoen. Creatief hergebruik geeft een artikel een nieuw leven en bespaart kosten voor een vervanging.

Wat gebeurt er met lopende bestellingen en cadeaubonnen?

De afhandeling van lopende bestellingen en cadeaubonnen na het faillissement van Leen Bakker is een belangrijk aandachtspunt. De procedure wordt bepaald door de curator en de rechtbank. Hieronder vind je de meest voorkomende scenario's.

Lopende bestellingen:

• Bestellingen die nog niet zijn geleverd, worden over het algemeen geannuleerd.



• Reeds betaalde bedragen voor deze niet-geleverde goederen vallen onder de schuldvorderingen tegen het failliete bedrijf.



• Je moet je vordering als consument officieel indienen bij de curator om eventueel in aanmerking te komen voor een (gedeeltelijke) terugbetaling.



• De kans op volledige restitutie is helaas klein, aangezien schuldeisers vaak slechts een percentage van hun vordering terugkrijgen.

Cadeaubonnen en tegoed:

1. Cadeaubonnen (digitale en fysieke) zijn doorgaans niet meer inwisselbaar vanaf het faillissementsmoment.



2. Het tegoed op een cadeaukaart of een tegoedbon wordt een vordering op de onderneming.



3. Net als bij niet-geleverde bestellingen moet je dit tegoed als schuldvordering opgeven bij de curator.



4. Het is niet mogelijk om cadeaubonnen nog te gebruiken of in te wisselen bij eventuele overnames van delen van het bedrijf, tenzij de nieuwe eigenaar dit specifiek aanbiedt.

Praktische stappen die je moet nemen:

• Houd alle bewijzen goed bij: orderbevestigingen, betaalbewijzen, de cadeaubon zelf en eventuele correspondentie.



• Volg de instructies op de officiële website van de curator voor het indienen van je vordering.



• Wees erop voorbereid dat dit proces tijd kost en dat terugbetaling niet gegarandeerd is.

Veelgestelde vragen:

Is Leen Bakker failliet en sluit het alle winkels?

Ja, helaas is de Leen Bakker-groep, waaronder ook de woonwinkels van Kwantum vallen, failliet verklaard. Dit betekent dat alle Leen Bakker-winkels in Nederland en België definitief gesloten zijn. Het faillissement werd in maart 2024 uitgesproken. De webshop is ook niet meer in de lucht. Als je een bestelling had staan die nog niet was geleverd, moet je contact opnemen met de curator. De kans dat je je bestelling alsnog ontvangt of je geld terugkrijgt, is helaas erg klein. Het is verstandig om dit met je creditcardmaatschappij of bank te bespreken als je online hebt betaald.

Ik heb een cadeaubon van Leen Bakker. Wat kan ik daar nu mee?

Cadeaubonnen van Leen Bakker kunnen niet meer worden ingewisseld. Omdat het bedrijf failliet is, hebben deze bonnen hun waarde verloren. Houders van een cadeaubon worden gezien als schuldeiser. Je moet je vordering, dus het bedrag van de bon, officieel melden bij de curator. Het adres van de curator vind je in de faillissementsaankondiging. Helaas is de kans dat je het geld terugziet minimaal, maar een melding is wel nodig voor de afwikkeling. Bewaar de bon goed als bewijsstuk.

Waar kan ik nu wel soortgelijk meubilair en woonaccessoires kopen?

Verschillende andere winkelketens verkopen vergelijkbare producten. Voor meubels en huisraad tegen scherpe prijzen kun je kijken bij IKEA, JYSK, Woonexpress of Beter Bed. Voor wat meer keuze in accessoires en kleinere woonartikelen zijn Action, Xenos, Blokker en HEMA alternatieven. Online zijn bol.com en Wehkamp aanraders vanwege hun brede assortiment. Het is bij deze winkels verstandig om altijd de levervoorwaarden en retourbeleid te checken voordat je bestelt.